Politica di rimborso

RESI

Per ricevere un rimborso totale o parziale, il nostro diritto di recesso del consumatore si applica per 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso totale o parziale per il tuo ordine.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. Gli articoli deperibili come cibo, fiori o riviste non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo resi di prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi o gas o liquidi infiammabili.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

Carte regalo
Software scaricabile
Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per effettuare un reso, è necessario fornirci una ricevuta o una prova di acquisto. Qualsiasi ordine completato non può essere annullato.

Per ulteriori domande, inviaci un'e-mail a: kontakt@podzplay.de

Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.

In alcune situazioni verrà concesso solo un rimborso parziale (se applicabile):

Libri con evidenti segni di usura
CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi aperti
Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi non dovuti a un nostro errore
Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per informarti che lo abbiamo ricevuto. Ti informeremo inoltre se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se il rimborso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un numero di giorni specificato.

Pacchi smarriti o non ricevuti
Se un pacco viene smarrito o non ricevuto, spediremo automaticamente il pacco all'indirizzo specificato nel tuo ordine. Non è possibile effettuare un rimborso se il pacco non è stato ricevuto e non è stato restituito al nostro magazzino per motivi di sicurezza, poiché alcuni clienti hanno ricevuto un rimborso prima di ricevere il pacco e quindi hanno beneficiato del proprio pacco gratuitamente.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto un rimborso, contattaci all'indirizzo kontakt@podzplay.de .

Articoli scontati (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Purtroppo gli articoli scontati non possono essere rimborsati.

Scambio (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri cambiare l'articolo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a kontakt@podzplay.de .

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se il donatore ha spedito il regalo a se stesso per dartelo in seguito, invieremo al donatore un rimborso e gli verrà notificato il tuo reso.

Costi di spedizione per i resi
Devi pagare tu stesso le spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per l'arrivo dell'articolo cambiato può variare.

Se stai spedendo un articolo di valore superiore a € 50, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione che offra il monitoraggio o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.