Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKSENDUNGEN

Um eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zu erhalten, gilt unser Widerrufsrecht für Verbraucher für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige oder teilweise Rückerstattung für Ihre Bestellung anbieten.

Um eine Rücksendung zu ermöglichen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Rückgabe von intimen oder hygienischen Produkten, gefährlichen Materialien oder entflammbaren Gasen oder Flüssigkeiten.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Geschenkkarten
Herunterladbare Software
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um eine Rücksendung durchzuführen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen. Jede abgeschlossene Bestellung kann nicht storniert werden.

Für weitere Anfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an: kontakt@podzplay.de

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Situationen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt (falls zutreffend):

Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir ihn erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verlorene oder nicht erhaltene Pakete
Bei verloren gegangenen oder nicht erhaltenen Paketen versenden wir das Paket automatisch an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse. Eine Rückerstattung kann nicht gewährt werden, wenn das Paket nicht erhalten und aus Sicherheitsgründen nicht an unser Lager zurückgesandt wurde, da einige Kunden eine Rückerstattung erhalten haben, bevor sie das Paket erhalten haben, und somit kostenlos von ihrem Paket profitierten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst noch einmal Ihr Bankkonto.
Dann wenden Sie sich an Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@podzplay.de.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.

Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@podzplay.de.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende das Geschenk an sich selbst geschickt hat, um es Ihnen später zu geben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung, und er wird über Ihre Rückgabe informiert.

Versandkosten für Rücksendungen
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen ankommt, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 € versenden, sollten Sie die Nutzung eines Versandservices in Betracht ziehen, der eine Sendungsverfolgung anbietet, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie zurücksenden.